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    COURS ESF L’ACCUEIL EN ENTREPRISE

    CHAPITRE : L’ACCUEIL EN ENTREPRISE 1- GENERALITES SUR L’ACCUEIL L’accueil de façon opérationnelle se définit comme un état d’esprit, état déterminant pour créer et développer chez le visiteur ou le client une impression positive. C’est aussi l’ensemble des positions physiques et psychologiques que l’on adopte pour mettre à l’aise son ou ses interlocuteurs.L’accueil est essentiel pour […] More